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口碑效应在移动营销中的妙处

作者:|出处:|2014-01-10 16:01:50|阅读:

移动营销也称作手机互动营销或无线营销。是指利用移动终端(手机或平板电脑)为主要渠道,在移动网络环境(2G\3G\WIFI)下直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通目标的行为。

 

移动营销是在强大的数据库支持下,利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人,达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是移动商务的一部分,它融合了现代网络经济中的网络营销(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论,亦为经典市场营销的派生,目前为各种营销方法中最具潜力的部分,但其理论体系才刚刚开始建立。

 

口碑效应最重要的特征就是其中的可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、同事、同学等关系较为密切的群体之间。在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关而言,可信度要更高。移动互联网的发展提出了一个新的课题,那就是如何有效照顾好你的顾客或粉丝。

 

任何产品或者服务都有着其独特的价值和适应性,企业要做的就是开发出并利用好她。对于企业来说,首要关注的就是你已有的客户。站在他们的角度,可以尝试制作一些更具实用和贯穿了企业品牌价值的应用程序,可以自由下载安装到客户群体里,无论是侧重“有趣”,还是偏好

 

“有用”。相对于大众传播时代的宣传和推广,移动互联网的个性化使得更多人通过了解其他人的体验,无论是认识或者不认识的,消费者的评论和分享对于一项服务或产品都很重要。这时候往往有所谓“脱媒现象”,即企业和营销者被排除在外,消费者更愿意倾听朋友的建议决定买还是不买,而且这种讨论还是处于相对隐形的状态。

 

总之,对于想通过一些应用程序和服务提升口碑营销的企业而言,先不要急功近利,先为你的客户服务好,提炼出你优秀的传播元素,多渠道投放,加强使用体验,你的客户群自然就会日新月异。

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