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这样的微信营销才是王道

作者:|出处:|2014-04-21 11:03:41|阅读:

 

       虽然很多商家在微信上挖到了一些客户,但大多数实际也只是订单转移,称不上真正的微信营销。
 
  很多商家在圈用户方面非常舍得下血本,扫一扫微信送现金,或送产品,能送的他们都送了,但是用户似乎并不领情,这些大量的投入并没有换取多少的业绩产生。所以很多商家开始质疑了,微信营销到底有没用。
 
  实际微信的用户具有购买力,但是微信并没有提供一个很好的流量变现工具,说直白点就是没有提供一个很好的购买环境,用户虽然有购买力,却没有一个类似“淘宝”的平台提供给他们购物保障,购物支付等体验环节。
 
  腾讯投资大众点评和京东以后,腾讯在移动互联网的布局豁然开朗,左手生活服务,右手实物电商。无论是大众点评,还是京东,相对微信而已,他们是流量变现平台,而微信是流量产生平台和流量粘性平台。
 
  大众点评和京东的流量变现能力,经过这么多年的运营,肯定是毋庸置疑,所以前一个阶段,商家在担心的是,如何让这些圈住的用户变成现金,这个问题开始有办法可以去解决了。
 
  第一:微信服务号的工具性更加实用
 
  用户通过微信朋友圈的lbs地址进入大众点评页面以后,支付成功或不成功,都可以引导用户关注商家的微信服务号,进行crm管理。但是这个阶段的引导加微信公众平台,和之前的通过减免优惠的形式加微信公众平台会不一样。
 
  微信公众平台之前的做法:商户给予一定优惠的减免,用户为了加微信公众平台而加入,站在用户的角度而已,他根本不明白微信公众平台对他而言,有什么实际的用处,因此商家的微信公众平台,僵尸粉居多,只有在做活动的时候才会有粘性。
 
  微信公众号现在可有的做法:用户在大众点评购买成功以后,微信可以默认让用户添加该商家的微信公众账号,并且通过模板消息功能给用户发送验证码,包括传统的数字+字母组成的验证码,甚至可以进化为二维码,用户到线下消费的时候,商家只需要通过商家专用的app对该二维码进行扫描,即可获取用户的订单情况,大大简化了流程步骤。
 
  用户可以通过该微信公众账号进行维权,对商家缺失的服务向微信提出申诉,微信进行介入对该商户进行惩罚,以起到监督的作用。这个在传统的团购市场是没有的,团购网站并没有一个很直接的监管措施,虽然也有维权渠道,但是用户的维权成本太高,并没有在微信上直接维权便捷。
 
  第二:可以做到真正的流量管理
 
  微信订阅号的打开率已经下降到10%左右,通过推送的形式进行用户管理,已经跟不上信息爆炸的步伐,用户对此已经疲倦。因此,真正基于用户粘性,才能做到流量管理。
 
  用户在体验过商家的微信公众平台提供的服务后,会对该微信公众平台产生一定的粘性;商家在微信公众平台上提供的其他功能,用户才会有兴趣去继续使用。
 
  对于初次加入商家微信公众平台的用户而言,如何让他愿意主动去使用你的微信公众平台,这是一个难题,把用户在消费的过程中必然要经历的环节,由原来的短信或电话沟通模式,转移到微信上来。在这个基础上,商家根据自己的产品特点,基于微信服务号的九大功能去做功能开发,提供更为个性化的服务功能,去提升用户在超脱获取验证码、维权等刚性需要上的需求,以此来达到流量管理的作用。
 
  总体来说,微信是一个流量聚集平台,光有流量形成不了商业,还需有流量变现的环境,京东和大众点评的接入,刚好为微信的商业化提供了一个闭循环。
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